導入事例

AIとの対話が開く、仕事の質の向上と自己認識の深化

（左から）

人事・総務課

澤田裕介様

新入社員

秋元涼様

新入社員

出口輝真様

新入社員

角野瑛洸様

導入背景・課題

新入社員には、日々の仕事のふりかえりを習慣にしてほしいと考えていた。また、遠隔地にいるメンターとメンティー（新入社員）とのコミュニケーションをスムーズに行う目的もあった。通常のチャットツールに加え、AIコーチの介入によって何が起きるか見てみたいと思った。

解決策

リフレクトを導入し、新入社員の振り返り習慣化と遠隔コミュニケーションの改善を図った。

得られた効果

澤田様AIコーチの介入のおかげで、ふりかえりを書くことを楽しめている様子がうかがえた。まずは書くことから始めてもらったが、徐々に文章量が増えていくことを頼もしく感じた。メンターからも、新入社員がどんな風に日常を過ごしているか知ることができて、月1回の面談での話題作りにつながったという声を聞けた。
秋元様自分の気持ちの変化に気付くことができ、落ち込んでいるときは気持ちを新たにすることができた。さらに、過去の学びが再表示されることで、過去の自分を超えることを意識するようになった。これにより、自己改善につながったと感じている。
出口様改善点や資料作成の方法をAIから教わり、実際に活用して提案することができた。リフレクトを記入することでその日の出来事から学びやアクションを考えることができるようになった。また、色んなことを言葉にできるようになったと感じる。
角野様AIの的確なアドバイスにより生産改善に関して、思考を整理できるようになった。また、過去の学びが再表示されることにより、以前に学んだことを思い出すことができ、定着の手助けになっている。同僚の書き方を参考に日々の出来事や感じたことを書けるようになった。

今回は、人事・総務課の澤田様（マネージャー）、秋元様、出口様、角野様（新入社員）に、リフレクト導入の背景から実際のご状況について詳しくお話しを伺いました。

リフレクトを利用して効率化や業務改善がどのように実現されたか教えてください。

澤田様

リフレクトを利用してから、新入社員の皆さんが言葉で表現できる幅が拡がっていることを感じました。ふりかえりを書くことを楽しめているようで、徐々に書く量も増えてきています。

実際に新入社員の方の振り返りデータを見てみると文字量が増加し、現状や課題を言語化する能力が向上しています。

東拓工業株式会社・新入社員の振り返り文字量の推移

また、振り返りの質も改善しています。リフレクトではAIが経産省社会人基礎力12項目を評価してくれるのですが、その値も上昇しています。

東拓工業株式会社・新入社員の社会人基礎力の推移

振り返り量が増加するに比例し、振り返り内容（AI評価スコア）も上昇。特に課題発見力、創造力、ストレスコントロール力。

リフレクト・社会人基礎力評価機能の詳細はこちらから

リフレクトを効果的に使うコツはありますか？

澤田様

メンバー間でコミュニケーションを通じて支え合うことや、気づきを中心に言語化する使い方が重要だと思います。

自己理解を深め、自己改善に役立てることができた。

秋元様

AIコーチがただ肯定するだけでなく、適切な指摘をしてくれたことがとても良かったです。自分の行動や考え方に気付かされることが多く、特にミスをした時に落ち込む自分をAIが励ましてくれたのが心強かったです。日々の投稿を通して、自分が凹んでいることに気付き、次の日には気持ちを新たにすることができました。また、リマインド機能により過去の学びが再表示されるため、過去の自分を超えることを意識できるようになりました。

経験から得られる教訓とネクストアクションへのつながりを意識

出口様

リフレクトを通じて、ただの出来事だけでなく、そこからの学びやアクションに焦点を当てることができました。例えば、現場での製品について穴が開きやすいなどの問題に対して改善点や資料作成の方法などをAIから教わり、それを提案することができました。当初は振り返りを書くことに苦労しましたが、70回以上の投稿を経て、多くの事柄について言語化できる様になりました。

同僚のふりかえりも学びに

角野様

過去の学びが再表示されるため、以前学んだことを思い出し定着する助けになりました。生産の改善に関して、難しく思考を整理できないときに、AIが的確なアドバイスをくれ参考になりました。また、体力的に疲れている時には、疲れや睡眠不足に対処するアドバイスも参考にになり、睡眠をきちんと取る様にしました。初めは1日の感想くらいしか書けませんでしたが、同僚の書き方を参考にしながら、日々の出来事や感じたことを書ける様になっていきました。